Começa a vigorar nesta segunda-feira (19) a norma que estabelece que beneficiários de planos de saúde não poderão esperar mais do que sete dias por uma consulta com especialistas das áreas de pediatria, clínica médica, cirurgia geral, ginecologia e obstetrícia.
A norma entraria em vigor no dia 19 de setembro, mas foi adiada para que as operadoras dos planos tivessem um prazo maior para adaptação às regras estabelecidas.
Além do prazo de sete dias para consultas nessas especialidades, há ainda o prazo de três dias para serviços de diagnóstico por laboratório de análise clínica em regime ambulatorial, 21 dias para procedimentos de alta complexidade, entre outros.
Com a mudança, a agência publicou uma nova resolução normativa --a RN 268-- para ajustar a anterior --RN 259. Com isso, a operadora deve oferecer pelo menos um serviço ou profissional em cada área contratada.
Nos casos de ausência de rede assistencial, a operadora deverá garantir o atendimento em prestador não credenciado no mesmo município ou o transporte do beneficiário até um prestador credenciado, assim como seu retorno à localidade de origem --casos em que os custos correrão por conta da operadora.
As empresas de planos de saúde que não obedecerem aos prazos definidos pela ANS sofrerão penalidades e, em casos de descumprimentos constantes, poderão passar por medidas administrativas, tais como a suspensão da comercialização de parte ou de todos os seus produtos e a decretação do regime especial de direção técnica, inclusive com a possibilidade de afastamento dos dirigentes da empresa.
Serviço Prazo máximo (dias úteis)
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Consulta básica (pediatria, clínica médica, cirurgia geral,
ginecologia e obstetrícia) 7
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Consulta nas demais especialidades médicas 14
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Consulta/sessão com fonoaudiólogo 10
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Consulta/sessão com nutricionista 10
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Consulta/sessão com psicólogo 10
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Consulta/sessão com terapeuta ocupacional 10
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Consulta/sessão com fisioterapeuta 10
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Consulta e procedimentos realizados em consultório/clínica
com cirurgião-dentista 7
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Serviços de diagnóstico por laboratório de análises
clínicas em regime ambulatorial 3
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Demais serviços de diagnóstico e terapia em regime ambulatorial 10
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Procedimentos de alta complexidade* 21
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Atendimento em regime de hospital-dia 10
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Atendimento em regime de internação eletiva 21
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Urgência e emergência Imediato
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Consulta de retorno A critério do profissional
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* Os procedimentos de alta complexidade são definidos no Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde da ANS
Fonte: http://www.uol.com.br
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